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    售后服务
    售后服务

          

         

    有了严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式,同时在各个售后服务响应中心职责明确的前提下,如何将售后服务工作落到实处,就必须有以下具体的售后服务措施作保障,并将措施具体实施。

    1 、技术咨询服务

    光亚电子将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法,在整个保修(质保)期内,用户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向河南宝讯通科技有限公司进行技术咨询。

    2、现场技术支持

    在设备出现故障,电话技术支持不能及时解决时,龙虎国际将以用户实际利益为重,及时提供工程师到用户现场进行服务。在LED显示屏的维护期内(产品质保期)根据用户需要,龙虎国际将安排工程师在第一时间赶到用户现场解决问题。这种方式经多个大型工程项目的实际运作检验,已被认为是高效、可行、优秀的支持与服务解决方案。 

    3、系统维护组织机构和人员组成

    光亚电子将根据相应的组织机构以便做好系统技术支持与售后服务,组织机构各部分的责任与义务如下所述:

    l  提出技术支持与售后服务的总体目标和执行策略。

    l  就技术支持服务过程中所出现的紧急情况或重大问题及时听取技术支持项目组汇报,并做出决策。 

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